绿都物业成立于2002年，经过二十余年的发展和积累，绿都物业在物业服务方面积累了丰富的经验并形成了自身的管理优势。绿都物业以城市发展脉络为方向，以居住、工作、休闲等全场景需求为依据，绿都物业发展形成智和、智成、智臻三大服务界面，分别针对住宅物业服务、商企物业服务、高端定制服务。在“智和”住宅服务界面，打造“购房-等待-交付-入住-生活-相守”六大全服务周期闭环，形成361∞全周期服务，提供专业、周到、真诚服务的同时，使业主感受到邻里有温情，社区有温度。

绿都物业不仅拥有国家一级资质，也是通过ISO“三标一体化”认证的规范化运营公司。截至目前绿都物业已进驻全国15座城市，在管总面积逾1859万㎡、服务34W+业主。基于专业化、体系化的服务优势，连续七年荣登“中国物业服务百强企业”榜单，连续六年第三方满意度测评处于行业优秀水平，所管辖的项目多次获得国优、省优、市优称号。

我们将“诚”的基因注入日常生活的每一个细节每一个流程，不断丰富与业主服务的相关内容，升级服务品质。

在绿都的管理考核中，权重最大的就是针对客户满意度的考核，其中包括了客户是否对销售期服务、交付后产品品质及后期物业服务品质的满意。绿都专门邀请第三方机构进行专项调研，根据客户的满意度和第三方机构的调研，优化服务客户的方向。

针对日常时刻、节日关键时刻、婴童老年等特殊需求时刻等3大场景，在管家、秩序、维修、保洁、绿化5大业务领域的1603个业主关注点，制定专业化的业务规范。同时，针对业主10大归家接触点，包括出入口、巡逻岗、园区环境、单元大堂等，制定150个行动细节规范及举措。

绿都物业坚持践行3121承诺：30分钟响应、1小时回复、2小时处理、24小时升级，让业主的需求可以第一时间解决；并且我们还有24小时服务热线，全面覆盖业主诉求，打造温暖的客服线上平台。

为了与业主共建有温度的社区，绿都逐步建起了丰富的文化IP活动，以客户为核心，与业主一起，体验节日的仪式感、做公益活动、业主欢聚等，更坚持为老社区进行优化升级，提升居者体验。

绿都稳步发展20余年，始终将绿都业主家人们的居住环境与文化生活，作为绿都努力提升与奋斗的核心。为了共建“健康、友邻、公益”的社区文化生活，创建童军营、达人秀等丰富的文化IP活动，为社区生活注入活力，更为打造睦邻友好的邻里关系搭建了桥梁。

2018年绿都对5年以上绿都老社区进行优化提升，“都享升级计划”由此诞生，2023年绿都“都享升级计划6.0”再启动，从1.0到6.0持续从智能化、设施更新、园林景观、社群升级4大维度着手，对社区进行持续性升级维护，焕新业主居住空间体验感。

21年如一日的用心服务，从一盏灯到万家灯火，绿都将品质服务的触角延伸至千家万户，陪伴着万千家庭的美好日常。未来我们将持续探索品质服务的更多可能，为绿都家人的美好日常带来更加多元体验。