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小而美的故事｜有温度的服务，持续进行中
发布时间:2024.04.26
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快速响应，积极配合，是绿都社区日常服务的关键。在绿都社区，每一个物业人员都深知快速响应和积极配合的重要性。
今年3月份，刘庄新区2号院发生了一起电动车失窃事件。据业主反映，他们的电动车在地下车库停放，竟然不见了！这一事件引起了绿都物业的高度重视，他们立即行动起来，组织秩序主管带领团队展开全面地排查工作。
物业团队首先调取了地下车库的监控录像，通过仔细查看和分析，他们发现有几个孩子将电动车骑出了园区。于是，物业人员开始在园区周边进行排查，经过一天的耐心寻找，最终成功找到了这些孩子，并将业主的电动车追回，为业主挽回了损失。
对于这次事件的处理结果，业主表示非常满意，并对物业工作表示了高度认可。为了表达感激之情，业主特意制作了一面锦旗送给物业团队。
面对生活中的一些突发状况你会第一时间想到找谁？绿都·九州雅叙业主的答案是：“有事找管家！”
这是因为，在绿都社区，管家不仅仅是服务者，更是业主们的贴心朋友和坚强后盾。
最近，绿都社区的一位业主就亲身感受到了管家们的专业素养和服务精神。当时，这位业主的车辆在地库中突然爆胎，而他正好有急事需要用车。情急之下，他首先想到了管家雅芸。尽管当时已经是下班时间，雅芸仍然毫不犹豫地赶到现场，为业主解决问题。她迅速联系值班的工程维修师傅帮业主更换备用轮胎，解决了业主的燃眉之急。
这种贴心、暖心的服务让业主深受感动，他对雅芸以及工程维修师傅的专业服务表示了高度认可，为了表达自己的感激之情，业主特意来到物业服务中心，送上一面锦旗以表谢意。
在绿都社区，遗失物品被归还的故事经常发生。这里的居民和物业人员都深知，每一件失物背后都可能承载着失主的重要记忆或者急迫需求。因此，每当有人捡到遗失物品时，总会第一时间上报管家，并努力寻找失主。
4月份，洛阳天宸项目的保洁员黄双坤在清扫地库时，意外捡到了一千元现金。面对这笔意外之财，黄双坤并没有贪图私利，而是立即上报给了保洁主管，希望能够找到失主。经过工作人员查看监控，最终确认这笔钱是一位业主不慎丢失的。当黄双坤将钱如数归还给失主时，业主感激不已，特地为他送上了一面锦旗，以表达对他的感谢和敬意。
用温暖的心，做有温度的事
用专业与真挚兑现物业人的承诺
绿都小而美的故事还在继续
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