3月4日，绿都悦府的客服管家杜海燕的一天，从一份特别的快递开始。那是一面锦旗，由一对在外地执教的高中老师夫妇寄来，他们正是小区的业主。锦旗上绣着“急业主所急，想业主所想”，这是对杜海燕及绿都悦府客服团队一直以来的努力和付出的最好认可。

事情是这样的，这对夫妇长期在外地工作，房子租了出去，合同到期，租户搬走，但业主因工作繁忙无法亲自验房，他们联系到了总是面带微笑、服务周到的杜管家，希望她能替他们检查房子，看看是否有什么损坏或是需要修复的地方。

杜管家欣然接受了这份委托，她知道这对夫妇长期在外地工作，回来一趟不容易。她不仅认真细致地，完成了房屋查验的工作，随后又热心地帮助业主再次出租房子。

业主对此深表感激，多次微信转账感谢均被海燕拒绝，于是准备了这样的一份意外的惊喜！这面锦旗让杜海燕倍感温馨，她深知，这面锦旗不仅仅是对她个人的认可，更是对整个绿都悦府客服团队努力的肯定！

2月29日凌晨3：58分左右，绿都城迎来了一群不请自来的“客人”——小偷，他们瞄准了业主家储藏室的几箱茅台，借着夜色掩护，想进行盗窃。幸运的是，他们的行径被警惕的值班秩序员一眼识破。这位眼尖的秩序员立即与巡逻岗的同事们联手，展开了一场为期90分钟的“捉贼大战”。经过一番追逐和智斗，小偷们终于被成功抓获，物业人员及时报警交由片区派出所处理，为业主们避免了可能发生的财物损失。

3月1日郑州中原西路派出所针对本次盗窃未遂事件，物业秩序人员的安全防范意识以及冷静应对突发事件的专业能力给予高度肯定和赞扬！此次事件也提醒我们，安全无小事，我们需要时刻保持警惕，共同维护小区的安全和秩序。这次事件不仅展现了绿都秩序团队的专业素养和高效协作能力，更为业主添了一份安心！

2月4日，郑州绿都澜湾椿园的客服管家柴艺华，化身“救火卫士”，在业主家突发火灾时展现了出色的应变能力，有力地维护了业主的生命财产安全！

业主因公差不在家，家里只有孩子和老人，厨房里的油锅意外起火，情势危急，老人联系了客服管家，柴艺华管家接到电话后，火速携带灭火器赶到现场，迅速组织人员展开灭火行动，及时遏制住了火情。

在处理完火灾事故后，柴艺华管家并没有选择离开，而是留下来陪伴受到惊吓深陷自责的老人和孩子，用她的耐心和细心进行心理疏导，帮助他们走出恐惧，恢复平静。同时协助保洁人员彻底清理了现场，并主动帮忙联系燃气保险公司进行理赔。

这一系列贴心周到的服务，让业主深受感动，给予了高度评价和衷心赞扬！为了表达感激之情，业主特地致电公司400电话进行表扬，并赠送了一面锦旗以表谢意。这面锦旗，不仅是对柴艺华管家个人的赞扬，更是对绿都澜湾椿园全体员工的鼓励和肯定！