从交房至今，韩先生担任督导员已经6年了，可以说他陪伴这支队伍从成立一直到今天，见证了园区的美好日常与历久弥新。

当问起韩先生为何要做督导员并坚持6年之久时，韩先生动情地说：“这个角色让我感到内心满足，虽然有时候会累点，甚至被误解，但想到能为邻里提供力所能及的帮助，能把我们的小区建设的更好，做的一切都是值得的，这也让我感受到自己的付出有价值有意义。”

△物业团队「快速响应」的日常

在韩先生眼中，「快速响应」是物业坚守的一大法则。不论何时何地，只要接收到反馈就会做出针对性解决措施，比如维修公区设备，这边手机刚落，物业那边马上就去落实了。

△韩先生向物业反映园区问题

“物业办事效率很高的，尽最大力量解决问题，有时候别人要一周完成的工作，他们两天就搞定了，而且邻居们都交口称赞办事效率高，完成效果好。”

△业主对物业的满意反馈

△绿都义务督导员聘任仪式

他们给物业信任和肯定，物业以用心服务提升园区品质生活，相互的支持才成全了每一个绿都和谐园区的打造，真正让业主体验到“智诚相伴，美好有+”。对物业来说，他们（督导员）是亲近的家人，于督导员而言，物业是他们安心的保障。

在每一位督导员身上，我们看到了闪光的故事，他们组成了绿都义务督导员大家庭。他们从未索取赞美，但是他们值得被看到、被肯定、被赞美。

绿都物业开诚布公，主动向业主敞开监督之窗，为服务提建议做评价，让物业服务更加公开透明，让业主收获更满意的解决效果。同时也增加了业主和物业的沟通渠道，使物业更快捷地了解业主需求，倾听业主意见。

目前绿都已在全国十余个园区成立了义务督导队，让业主参与到园区管理中来，不仅仅是共建美好家园的倡导，更是绿都对自身服务工作严格要求的体现。在未来，绿都还将在更多园区成立义务督导队，一起行动起来，将“信任理解，共建家园”的督导员精神延续下去，传递到更多的园区。